Четкий срок ожидания медицинской помощи – это гарантированное право каждого пациента. Предельные сроки ожидания разных видов медицинской помощи утверждены постановлением Правительства РФ и зафиксированы в программе государственных гарантий оказания гражданам бесплатной медицинской помощи.

Так, например, врач-терапевт или врач-педиатр должен принять пациента в срок, не превышающий 24 часа с момента обращения, врач-специалист – в течение двух недель (за исключением случаев подозрения на онкологическое заболевание, тогда сроки проведения консультаций врачей-специалистов не должны превышать 3 рабочих дня.). Лабораторные и инструментальные исследования также должны быть проведены в течение 2 недель.

Время доезда до пациента бригад скорой медицинской помощи при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме не должно превышать 20 минут с момента ее вызова. Однако, с учетом транспортной доступности, а также климатических и географических особенностей Магаданской области, это время может быть обоснованно скорректировано. Так, время доезда до пациента бригады скорой медицинской помощи в сельских населенных пунктах на расстоянии до 20 км - 20 минут, на расстоянии от 20 до 40 км - 40 минут.

Если эти сроки нарушаются или если пациент не знает, сколько необходимо ждать оказания того или иного вида медицинской помощи, можно обратиться к страховому представителю – сотруднику страховой медицинской организации, в которой пациент застрахован. Консультация по любым вопросам, связанным с получением помощи по полису ОМС и обеспечение ее своевременности - обязанность Вашего страхового представителя.